对于这种近乎侮辱的戏谑，梓涵也只能淡淡一笑，但实际上，他内心非常愤怒，毕竟这是自己工作的地方，怎么能够容忍开这样的玩笑？
业务的发展也需要一种全辖上下的合力。
之前，由于一季度经营情况不景气，原计划暂停了几个月的员工拓展训练分期分批逐步开始。其中一期在周末举办，梓涵开车前往拓展训练基地，观察他们的训练结果。
这些拓展游戏暗含着“团队合作”、“彼此信任”、“默契”等理念，其中有训练人克服困难和恐惧心理的项目。拓展游戏结束，每一位参加的员工总结自己的收获，都说得挺好，有些员工甚至激动到泪流满面，哽咽地说不出话来。
看来，这种活动还是很有意思的，起码绝大多数员工参与后十分认可。
牛希材也参加其中一期，他与营业部一些员工深入交流，回来后在班子会上表示：收获颇丰。
针对营业部目前的状况：员工结构复杂，主任孙奕楠管理方面呈现明显的弱势，副主任小沈对于主任的配合程度较差。梓涵主持召开了营业部人员的座谈会，会上，包括孙奕楠在内的营业部有关人员谈论了各自的想法，工作中的问题，以及对今后工作的建议。
座谈会的形式比较好，但是效果不佳。一方面，没有主题的座谈，有些信马由缰。一方面，他们眼光的局限性显而易见。
员工谈论的无非是一些“大路货”，他们谈论的困难更多一些，对于解决困局的措施谈得很少，而且建议也没有值得借鉴和参考的价值。
从营业部特别是对公柜的管理涣散可以看出，孙奕楠的能力确实有限。这也是缘于她对公业务的经验不足，可能是由于她银行的经历，因为她这些年基本上在个人业务方面耕耘，对于大客户的维护手段比较简单，没有出奇思路。营销手段无非就是送礼品、组织看电影之类，因此，在大客户的拓展方面，她没有精力也没有能力。
小沈是一个不甘屈居人下的副职，在一把手弱势的情况下，他更显得个性十足，也许今后让他试试独当一面，是否可以更加强势一些。
在这种情况下，梓涵觉得应该借助今后的一把手岗位调整，重新物色一位适合营业部主任的人选，这个人可以“矫枉过正”，一定要代表组织对营业部的管理，要“拿得住”一些“刺儿头”，而不是像现在这样，营业部主任在对公柜、国际结算柜没有话语权。
营业部女孩子多，但是，梓涵发现除了少数几位上班时刻意化妆，其他女孩子都有些不修边幅。也许上班较早没有时间，也许没有养成化妆的习惯，起码孙奕楠对于这个问题就不以为然，她觉得随便化化妆就可以了，能够应付每天忙忙碌碌的工作就不错了，至于化妆的效果如何，对于工作也没有什么影响。
梓涵就试着引进外部培训，请了婚纱店的工作人员为营业部，也包括支行机关的女孩子讲解如何有效的化妆，讲化妆以后别人对你的看法，以及积极的赞许对于自己内心带来的正向激励，可能会影响一天的情绪，从而改变自己对工作的态度。
大家看到个金部的丁钰炜、营业部的孙奕楠经过化妆师精心修饰后的妆容，都有一种焕然一新的感觉，特别是针对孙奕楠，梓涵向大家提出问题：你们感觉怎么样？化妆对于爱美的女性来说是可有可无的吗？
然而即使在这样的培训下，梓涵觉得孙奕楠的固执依然没有改变。
人们对于一些事情的看法有其自身的认识，梓涵就固执地认为，试图改变自己，有所突破，工作上才有可能有所突破，假如按部就班地继续，工作上也会因循守旧，毫无创新。
而可能孙奕楠觉得，支行的一把手在化妆这种事情上，似乎有些小题大做，而且，化妆未必对业绩的提升有什么帮助，所以这是没有太多必要的。
于是，化妆培训之后，员工没有坚持几天就又回到原来的状态。
营业部的韦晓红是一位业务骨干。这天，梓涵听孙奕楠说小韦的父亲突然离世。下午，梓涵开车去了韦晓红家里，送去支行的慰问金。
这位中年早逝的父亲，可能因为心梗或者脑梗，他在洗澡时犯病，没有及时抢救过来就匆匆离开了一家人。
韦晓红在家里哭成了泪人。
作为支行的领导，这种事情是一定要过来的，员工的家庭是支撑员工的坚强后盾，因此，员工婚丧嫁娶不仅仅是员工自己的大事，也应该是支行的大事。
之前，网点一位员工小魏结婚。周末，梓涵去参加了婚礼，并作为员工的领导讲话。后来，梓涵发现结婚的员工越来越多，如果每个人结婚他都要去参加婚礼，恐怕应接不暇。于是他专门就此事在班子会上安排，支行的行领导轮流参加。但是，有员工近亲属去世，梓涵则一定要亲自到访，这也成为了他自己不成文的规矩之一。
一批大学生分配到了支行，梓涵和这些新入职的大学生开了一个座谈会，这批大学生男孩子多，对于支行缺乏人员起到了必要的补充。
会上，梓涵希望他们经过一两年柜台锻炼，支行也将不断地培养他们。如果自身积极努力，最终一定可以成为业务骨干。离开学校的学生，对于银行工作并没有直观的认识，虽然他们比梓涵进银行那个时候好了很多，省行还专门组织新入行大学生进行为期一个月的培训。不过，由于时间较短，省行对于他们也只能是简单的业务培训，假如让他们直接上岗，单独处理业务，恐怕还有一个漫长的过程。
在座谈中，一位中国政法毕业的研究生张涛显得比较有思想、有思路，他对自己今后的定位比较明确，而其他学生显得羞涩一些。这次支行组织的拓展训练营，牛希材和张涛聊了很多，回来后，他十分兴奋地告诉梓涵：我发现了一个好苗子，今后支行一定要培养这个孩子，力争尽快成为个金业务的骨干力量，甚至也可以成为网点的副主任、主任。
牛希材一旦认定某个人值得培养，就会很夸张地处处肯定此人，当然，对于这些孩子来说，领导的肯定确实得到了激励，不过，梓涵觉得，拔苗助长并不可行，这些孩子业务上能够独当一面还有很长的一段距离，更不要说担任网点或者部门的领导职务了。
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